У бізнесі та й в повсякденному житті все необхідно робити правильно, якщо ви хочете чогось досягти на цій ниві. Але що таке «правильно» для багатьох бізнесменів-початківців є загадкою. Звісно, більшість людей діють інтуїтивно та ніяких проблем не виникає. У них підсвідомо закладено всі необхідні правила успішного спілкування та ділового етикету. Але не всім так пощастило, багатьом доводиться читати книги, слухати досвідчених людей та вчитися на своїх помилках. Джен Ягер одного разу провела опитування серед людей, які досягли у житті всього, чого хотіли, та сформулювала шість основних заповідей ділового етикету у книзі «Діловий етикет. Як вижити та досягти успіху у світі бізнесу».
Шість основних заповідей ділового етикету
Дж. Ягер у своїй книзі, зауважує, всі проблеми, пов’язані з етикетом, починаючи від хвастощів та закінчуючи обміном подарунками, має вирішуватися у світлі етичних норм. Діловий етикет наказує дотримання правил поведінки, поважного ставлення до людини.
Знаючи ці шість найважливіших принципів етикету, ви завжди матимете перевагу, яку б посаду не займали, якою б роботою не займалися, пам’ятаєте про них:
- Все завжди потрібно робити вчасно. Якщо вам доручили завдання, а виконати вчасно його не вдалося, тоді працівник в очах керівника вже не буде надійним помічником. І не має значення, яке буде завдання.
- Думайте завжди, про те що говорите. Намагайтеся більше слухати та менше розповідати, якщо, звичайно, це не стосується ваших обов’язків. Часом можна “ляпнути” щось зайве, а потім довго шкодувати. Якщо вам телефонують проконсультуватися з будь-якого питання, не підставляйте свою фірму відповідями на кшталт «ми цього не можемо зробити» і т.д. Негативна відповідь взагалі не бажана. Під час спілкування заборонено перебивати співрозмовника. Розмовляти потрібно чітко поставленим голосом, не кричати чи шепотітися.
- Доброзичливість з усіма. Будьте доброзичливими до будь-якої людини, незалежно від її рангу. Скажіть комплімент, посміхніться, пожартуйте. Зробити це зовсім не складно, зате про вас буде сформовано чудове враження.
- Думайте про співрозмовника, більш ніж про себе. Будьте хорошим слухачем, цікавтеся людиною, розпитуйте про те, що цікавить саме її. Цікавить тема погоди та нові винаходи, поспілкуйтесь. Турбує здоров’я – порадьте щось. Більше посміхайтеся, намагайтеся підвищити його значущість (робити це необхідно щиро), звертайтесь до людини якнайчастіше на ім’я.
- Правильно одягайтеся. Одяг бажано підбирати ретельно. Тут важлива стабільність та дотримання прийнятого іміджу.
- Пишіть та розмовляйте грамотно. Все написане та сказане вами має бути грамотним. Жодних помилок, а тим більше нецензурної лексики. Ви формуєте думку про себе, а гарне враження набагато складніше заслужити, ніж погане. Вчіться хорошим манерам – вони не лише допомагають у бізнесі, але й будуть не зайвими у звичайному житті.
Застосовуйте вищевикладені принципи й ви станете абсолютно новою людиною, готовою до звершень та успішного спілкування.
Читайте також: Як зробити день продуктивним